Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen el derecho de desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día:
en que el consumidor o un tercero designado por él, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes,
o – en caso de entregas parciales – en que se haya tomado posesión del último bien.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar al proveedor
outdoor-growset.com
Dirección: Alter Güterbahnhof 9a, 22303 Hamburgo, Alemania
Correo electrónico: info@outdoor-growset.com
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que expire el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si el cliente desiste del contrato, el proveedor deberá reembolsar todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por el proveedor), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que el proveedor haya sido informado de la decisión de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Devolución de los bienes
El cliente deberá devolver o entregar los bienes al proveedor sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato.
El plazo se considerará cumplido si el cliente envía los bienes antes de que finalice dicho plazo.
El cliente deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes.
Responsabilidad por depreciación
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha pérdida de valor resulta de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
para el suministro de bienes que no estén prefabricados y cuya producción dependa de una elección o decisión individual del consumidor,
o que estén claramente personalizados según las necesidades del consumidor.
Formulario de desistimiento
(Si el cliente desea desistir del contrato, puede completar y enviar este formulario.)
A:
outdoor-growset.com
[Insertar dirección]
[Insertar correo electrónico]
Por la presente desisto del contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes:
Pedido el: ____________________
Recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Firma del consumidor (solo en caso de comunicación en papel): ____________________
Fecha: ____________________
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Alemania
Nota: La versión legalmente vinculante es la redactada en lengua alemana. La presente traducción tiene únicamente fines informativos.