Politique de remboursement

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours sans avoir à justifier de motif pour ce contrat.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour :

  • où le consommateur, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession des biens,

  • ou, en cas de livraison partielle, du jour où le dernier bien est pris en possession.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le prestataire :

outdoor-growset.com
Adresse : Alter Güterbahnhof 9a, 22303 Hambourg, Allemagne
E-mail : info@outdoor-growset.com

au moyen d’une déclaration claire (par exemple par courrier ou par e-mail) exprimant sa décision de se rétracter du présent contrat.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, le prestataire rembourse tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où le prestataire est informé de la décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Retour des marchandises

Le client doit renvoyer ou restituer les biens au prestataire sans retard excessif et, au plus tard, dans un délai de quatorze jours à compter du jour où il a communiqué sa décision de se rétracter du présent contrat.

Le délai est réputé respecté si le client renvoie les biens avant l’expiration du délai.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.

Indemnisation pour dépréciation

La responsabilité du client n’est engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion ou extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur :

  • la fourniture de biens non préfabriqués et fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés,

  • ou de biens clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Formulaire type de rétractation

(Si le client souhaite se rétracter du contrat, il peut remplir et renvoyer ce formulaire.)

À :
outdoor-growset.com
[Adresse à compléter]
[E-mail à compléter]

Par la présente, je notifie ma rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants :

Commandé le : ____________________
Reçu le : ____________________

Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________________

Date : ____________________

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Allemagne

 

Remarque : La version juridiquement contraignante est celle rédigée en langue allemande. La présente traduction est fournie uniquement à titre informatif.